Заочное обслуживание потребителей с использованием электронной почты: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
МУП «МЭС» справочную информацию по вопросам, изложенных ниже, предоставляет в течение 15 рабочих дней.
|
Перечень вопросов, по которым потребитель может получить справочную информацию |
|
1. Заключение договора об оказании услуг по передаче электрической энергии |
|
2. Выдача документов, предусмотренных в рамках оказания услуг по передаче электрической энергии и технологическому присоединению (квитанций, счетов, счетов-фактур) |
|
3. Осуществление технологического присоединения к электрическим сетям (далее ТП), а так же: ТП посредством перераспределения максимальной мощности между юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, в том числе опосредованное присоединение; ТП по индивидуальному проекту; временное ТП; |
|
4. Выдача справок и документов (их копий), подтверждающих технологическое присоединение к электрическим сетям МУП «МЭС» |
|
5. Составление актов согласования технологической и (или) аварийной брони |
|
6. Информирование потребителя об аварийных ситуациях в распределительных сетях сетевой организации, ремонтных и профилактических работах, плановых ограничениях режима потребления электрической энергии, влияющих на исполнение обязательств по договору об оказании услуг по передаче электрической энергии |
|
7. Восстановление ранее выданных документов о технологическое присоединение к электрическим сетям МУП «МЭС» либо выдачу новых документов о технологическое присоединение при невозможности восстановления ранее выданных технических условий |
|
8. Согласование места установки прибора учета электрической энергии (мощности) (далее – прибор учета), схемы подключения прибора учета и иных компонентов измерительных комплексов и систем учета электрической энергии (мощности), а так же метрологических характеристик прибора учета |
|
9. Допуск уполномоченных представителей потребителя услуг в пункты контроля и учета количества и качества электрической энергии в порядке и случаях, установленных договором об оказании услуг по передаче электрической |
|
10. Допуск в эксплуатацию прибора учета. |
|
11. Снятие контрольных показаний прибора учета. |
|
12. Прием показаний приборов учета электроэнергии от потребителей |
|
13. Проверка, в том числе снятие показаний приборов учета электроэнергии перед его демонтажем для ремонта, проверки или замены |
|
14. Полное (частичное) ограничение режима потребления электрической энергии в случае невыполнения потребителем договора электроснабжения в части оплаты за потребленную электрическую энергию |
|
15. Составление и предоставление потребителю актов безучетного и бездоговорного потребления электрической энергии |
|
16. Установка, замена и (или) эксплуатация приборов учета |
|
информирование потребителя об аварийных ситуациях в распределительных сетях сетевой организации, ремонтных и профилактических работах, плановых ограничениях режима потребления электрической энергии, влияющих на исполнение обязательств по договору об оказании услуг по передаче электрической энергии |
|
контроль показателей качества электрической энергии в точках присоединения энергопринимающих установок потребителей электрической энергии к электрическим сетям |
|
проведение контрольных, внеочередных и иных замеров нагрузок и уровней напряжения на объектах потребителя и объектах электросетевого хозяйства сетевой организации |